Política de Devoluciones y Cambios
🔁 1. Plazo para solicitar devoluciones
- Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
- El producto debe estar sin uso, con su empaque original, accesorios y en perfectas condiciones.
📦 2. Productos con fallas
Si tu producto presenta fallas de fábrica, puedes solicitar:
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
- Reparación, si corresponde
El reclamo debe realizarse dentro de los 90 días establecidos por la Ley del Consumidor (Ley 19.496).
En estos casos, el costo del envío de retorno será cubierto por el cliente.
🚚 3. Cambios por talla, color o modelo
Si quieres cambiar el producto por razones personales (color, modelo, preferencia):
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
- El costo de envío de ida y vuelta es asumido por el cliente.
❌ 4. Productos que no tienen devolución
Por razones de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones en:
- Artículos usados
- Productos sin empaque
- Artículos dañados por mal uso
📝 5. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos al WhatsApp +56 9 9121 2198
- Indica:
- Número de pedido
- Nombre
- Motivo de la devolución
- Foto o video del producto (si corresponde)
- Te guiaremos con los pasos a seguir y, si corresponde, el proceso de envío.
✨ 6. Reembolsos
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizamos el reembolso en 3 a 5 días hábiles, mediante transferencia bancaria.
- Te avisaremos cuando el proceso esté completo.
Compromiso con nuestros clientes
Trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una atención cercana y responsable. Si tienes dudas o necesitas ayuda, siempre estaremos disponibles para apoyarte.
